Apteki internetowe i dane placówki
Strona apteki internetowej przedstawia ofertę i zasady obsługi zamówień. Rejestr aptek GIF zawiera dane dotyczące aptek. Są to dwa różne źródła informacji: opis zamówienia pochodzi od podmiotu prowadzącego stronę, a wpis w rejestrze dotyczy placówki. Samo znalezienie nazwy w katalogu nie jest oceną konkretnej transakcji.
Identyfikacja apteki
Na stronie związanej z apteką można szukać danych podmiotu oraz sposobu kontaktu. Nazwa widoczna w reklamie lub adres strony nie muszą mieć takiej samej postaci jak dane placówki w rejestrze. Przy niejasności można zwrócić się bezpośrednio do podmiotu prowadzącego stronę. Katalog oparty na rejestrze nie potwierdza treści każdej strony posługującej się podobną nazwą.
Opis produktu i zamówienia
Opis na stronie może zawierać nazwę produktu, postać, informacje o opakowaniu oraz warunki zamówienia. Dostępność wskazana na stronie może dotyczyć określonego momentu. Szczegóły realizacji, dostawy i płatności wynikają z informacji podanych przez dany podmiot. Jeśli opis jest niejasny, pytanie o treść oferty można skierować do apteki.
Informacje handlowe nie zastępują ulotki leku ani rozmowy o indywidualnej sytuacji. Pytania dotyczące decyzji o leczeniu należy skierować do lekarza lub farmaceuty. Sam katalog aptek nie wskazuje, który produkt wybrać.
Otrzymane opakowanie
Na opakowaniu produktu znajdują się oznaczenia odnoszące się do konkretnego egzemplarza, w tym termin ważności i numer serii, jeżeli mają zastosowanie. Dane te różnią się od ogólnego opisu produktu na stronie. Jeśli nadruk jest nieczytelny albo opakowanie budzi wątpliwości, wyjaśnienie można uzyskać od apteki lub farmaceuty.
Zwroty i reklamacje
Warunki dotyczące zamówienia mogą zależeć od rodzaju produktu i okoliczności sprawy. Dlatego ogólny opis katalogowy nie rozstrzyga, jak zostanie rozpatrzony konkretny zwrot lub reklamacja. Informacje o procedurze danego podmiotu powinny być dostępne u niego. W spornej sprawie warto odróżnić pytanie o warunki zamówienia od pytania o dane placówki w rejestrze.